Politique de retours et de remboursements

Politique de retour et de remboursement

Si vous souhaitez effectuer un retour, vous devrez remplir ce formulaire de retours et nous envoyer les articles à retourner, en port PAYÉ, à l'adresse suivante : Pol. El Malecón, nave 72 (41300-San José de la Rinconada SEVILLA). Nous pouvons également, si vous le souhaitez en option, vous envoyer MRW pour le récupérer à votre domicile et nous déduirions, dans ce cas, le coût de l'enlèvement (9,95 € plus TVA) du montant à rembourser.

Une fois que nous aurons vérifié que la marchandise est correcte, nous procéderons au remboursement du montant des produits retournés, dans un délai maximum de 7 jours, par la même méthode de paiement que celle utilisée pour la commande.

DÉLAI DE RETOUR

14 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise. C'est-à-dire que l'article doit se trouver dans nos locaux dans ce délai.

DÉLAI DE RÉCLAMATION EN CAS D'INCIDENTS

À compter de la réception de la commande, vous disposez de 5 jours calendaires pour nous signaler tout type d'incident avec la marchandise reçue, que ce soit pour des défauts ou un manque de produit. Au-delà de ce délai, la commande sera considérée comme entièrement correcte.

Puis-je retourner la commande si elle ne me plaît pas ?

Oui, vous le pouvez. Vous pouvez demander le retour dans les 14 jours suivant la réception du colis. Nous vous rembourserons l'argent à condition que le retour ait été effectué correctement et que les produits soient retournés en parfait état. En cas de retour depuis l'extérieur de l'Espagne, un bon de réduction sera émis pour votre prochaine commande. Les frais de transport des produits vers nos installations seront à la charge du client.

IMPORTANT : Si une promotion a été appliquée et qu'au moment du retour, les conditions d'application de cette promotion ne sont plus remplies, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.